如果一个战士好不容易鼓起勇气过来,接待的人第一句就问他有什么心理问题,再把姓名和原因写进普通值班本,那之前规定的保密边界又要出问题。
“你们登记本给谁看?”赵春山忍不住问。
“值班干部都能看。”
“那上面写求助原因吗?”
“以前写过。现在按新规范,只写预约联系。”
“谁负责保管?”
“值班室。”
许知微看了一眼桌上的本子。
上面确实没有私人谈话内容,只有日期、预约时间和接待人员。
这一点做得没问题。
但如果有人不愿意在值班室留下名字呢?
她提出这个问题后,负责接待的干部明显愣住。
“那怎么联系他?”
“可以告诉他固定接待时段,让他自己决定什么时候过来。”
许知微说,“如果本人有紧急危险,当然先处理安全问题。但普通求助,不应该非留下姓名才能问下一步。”
值班干部想了想,点头记下。
这时,负责替班的骨干恰好训练回来。
姓陈,二十七岁,第一批培训结业后一直在基层工作。
听说评估组要检查人员交接,他并没有慌张,直接把自己的记录本拿了出来。
“如果王班长临时不在,我就先接待。”
“你会不会先把他过去所有谈话看一遍?”杜处长问。
“不会。”
“为什么?”
“本人未必同意换人以后继续共享具体内容。除非涉及必须交接的安全和功能事项,其他先问他现在需要什么。”
许知微抬头看了他一眼。
陈骨干说话不快,却能把每一步讲清楚。
“要是他不愿意重新讲呢?”杜处长又问。
“那就不逼他讲。”
“你怎么帮?”
“先问今天有没有急事,有没有需要马上处理的危险。没有的话,可以约原来的接待人,也可以等他愿意的时候再谈。”
杜处长点点头。
检查暂时没有发现明显问题。
可第二个单位的情况没这么顺利。
新兵基地的一名骨干上周调去参加集训,原定接替的人也临时有任务。
那几天恰好有个新兵按照约定去复访。
值班干部告诉他:“负责你的人不在,过几天再来。”
新兵没有再去。
直到评估组翻到预约记录,才发现那次随访一直没有完成。
“没人联系他?”
杜处长问。
“没有。”
“为什么?”