笔趣阁

第27章 帮派与竞技场（第1页）

六月一日，儿童节！

徐波下单购买的电脑配件终于到货了，简单组装测试后，他便通知杨明宇和周浩开始工作。

团伙第一天聚齐，首要任务便是熟悉了解彼此的工作内容。

杨明宇经验匮乏。

所以徐波并未给他安排具体的工作计划，只是让他多看多学，先做一些基础简单的事情。

比如说，搞一个检索捕捉关键词，针对玩家咨询反馈进行自动回复的机器人客服。

是的，客服换人了。

随着玩家数量增多，尤其是部分玩家，有事没事就爱跑来骚扰客服，徐波不可能再做到「有问必答」。

以前只有罗兰一个人。

那时候闲着没事，陪他聊两句还行，可现在玩家数量这么多，徐波就算有八只手也忙不过来。

所以搞机器人客服，自动回复一些较为简单浅薄的问题，这就变得顺理成章了。

当然！

机器人客服的自动回复，如果玩家感到不满意，也没能解决疑惑问题，还是可以联系人工客服。

部分玩家，比如VIP5级以上，被标记为「高质量用户」的玩家，人工客服优先级会更高。

「什么叫优先级更高？」

「意思是随叫随到，而且态度诚恳不糊弄，反馈什么问题就尽力解决什么问题！」

徐波解释道：「VIP1-5级的玩家，那就得分情况了，问题反馈收到也不一定解决。」

「这样啊……」

杨明宇若有所思道：「那没有VIP等级的零氪白嫖玩家呢？」

「公式化回复！」

徐波挑眉道：「相关信息已收到，感谢您提供的建议反馈，祝您游玩愉快……」

白嫖零氪玩家就别想让客服有问必答，态度诚恳不糊弄了。

发两句公式模版客套话已经是极限了，总不能让客服跪下来求你别退游，说《至尊觉醒》没你不行吧？

那有点太扯了！

将游戏客服应对不同玩家的几项关键诀窍传授给杨明宇后，徐波就让他自己去鼓捣琢磨。

随后他找上周浩，商量起了1。2新版本即将推出的更新内容。

新地图、新剧情先不聊。

这些是徐波早就做好的内容，周浩刚加入团队，对此没什么看法和建议。

但新的养成系统和新的游戏玩法，他确实有一些独特见解和观点可供徐波参考。

「你设计的这个帮派公会系统，整体方向没问题，但框架有点太散了……」

周浩沉吟道：「同一个帮派的玩家，除了共同的帮派成员身份，还有别的交互吗？」

「而且加入某个帮派对玩家来说，有什么显而易见的好处和收获吗？」

「那你的意思是，增加帮派玩家彼此之间的交互联系？」徐波皱眉问道。

「对，增强交互！」

周浩解释道：「玩家加入某个帮派，他能体验到什么内容？不能是单纯挂个名，游戏内容跟之前一模一样吧？」

他提出了两点优化建议。

第一是增设一个专门的「帮派」发言频道，该频道仅限本帮派玩家发言看见。