“敢于承认错误的企业,比永远正确的企业更值得信任。”一家国际媒体评论。
“从危机处理看,手艺小镇是成熟的组织。”另一家媒体写道。
消费者也表现出宽容:“人非圣贤,孰能无过。能这样公开道歉、彻底整改,我们愿意再给一次机会。”
最让人感动的是那些国际合作方。日本的山田专门来视频:“我和陈芳老师的合作是真实的,我们的友谊是真实的。我相信手艺小镇,愿意继续合作。”印度的拉杰、泰国的阿努。。。很多外国匠人都站出来声援。
“手艺无国界,真诚也无国界。”山田在视频里说,“犯错不可怕,可怕的是不承认。手艺小镇的真诚,让我更加尊重。”
这场危机,反而让小镇的国际形象更加坚实。很多原本观望的外国机构,看到小镇处理危机的态度和能力,主动提出合作。
“这是因祸得福。”危机过后,小张感慨,“但这样的‘福’,再来几次我可受不了。”
王小明笑了:“危机是考验,也是机会。经过这次,咱们的管理更规范了,制度更完善了。坏事变好事。”
他顿了顿,认真地说:“但你们要记住这次教训。咱们做的是文化传承,不是普通生意。文化要有底线,手艺要有尊严。任何时候,都不能为钱丢了底线,为利失了尊严。”
这番话成了合作社的座右铭。接下来的日子里,小镇的国际合作更加严谨,更加扎实。
三年后,手艺小镇已经成为一个真正的国际手工艺交流中心。每年接待来自五十多个国家的上千名手艺人,举办几十场国际展览和交流活动。小镇的产品卖到一百多个国家,年出口额突破五亿元。
但更让王小明自豪的,不是这些数字,而是小镇培养出的新一代手艺人。
二十四岁的小林,大学学的是计算机,却迷上了木雕。他在手艺大学学了四年,又去日本研修两年,现在是小镇最年轻的木雕大师。他的作品融合了中国传统木雕和日本现代设计,在国内外屡获大奖。
“很多人问我,为什么放弃高薪的It工作来学木雕。”小林在采访中说,“我说,代码改变世界,但木头温暖人心。我想做有温度的东西。”
二十八岁的小梅,是陈芳的关门弟子。她不仅继承了陈芳的刺绣技艺,还创立了“新中式刺绣”品牌,把传统刺绣用在时装、家居、饰品上,深受年轻人喜爱。
“传统不是老古董,是宝藏。”小梅说,“我们的任务不是把宝藏锁起来,而是把它擦亮,让更多人看到它的美。”
三十二岁的小刚,是老孙的徒弟。他把传统建筑工艺用在现代建筑中,设计了一系列“新中式建筑”,既保留传统韵味,又符合现代功能。他的作品成了很多城市的地标。
“老手艺不是只能修古建,也能建新楼。”小刚说,“关键是要理解传统的精髓,而不是模仿形式。”
这些年轻匠人的成长,让王小明看到了传承的希望。但他知道,还有更长的路要走。
一天,一个特殊的客人来访——周新潮的儿子,周明。
周新潮入狱后,周明接手了家族企业。但他没有延续父亲的做法,而是彻底转型,把公司改造成“文化投资集团”。
“王叔叔,我是来道歉的。”周明见到王小明,第一句话就是这个。
“道什么歉?你又没做错什么。”王小明温和地说。
“为我父亲做的事道歉。”周明诚恳地说,“也为我以前的不懂事道歉。小时候,我觉得父亲是英雄,白手起家,创下这么大事业。后来才知道,他的手段。。。不光彩。”
王小明拍拍年轻人的肩:“都过去了。你父亲也付出了代价。重要的是你现在怎么做。”
“我想跟小镇合作。”周明说,“不是收购,不是控股,是真正的合作。我们集团有资金,有渠道,但缺少内容。小镇有内容,有匠人,但资金和渠道还有限。咱们合作,能把中国手艺推向更广阔的市场。”
这个提议让合作社理事会很纠结。
“周新潮的儿子?靠谱吗?”
“会不会是卧底?想从内部搞垮咱们?”
“合作可以,但要格外小心。”
王小明却有不同的看法:“周明和他父亲不一样。我观察他很久了,他是真心想做文化事业。而且,咱们也需要外部的资金和渠道。关起门来自己做,做不大。”
经过激烈讨论,合作社最终同意了合作,但有严格的条件:合作公司由合作社控股51%,周明集团占49%;重大决策必须经合作社理事会批准;所有项目必须符合合作社的理念和标准。
“这等于我们把控方向,他们出钱出力。”小张说,“这个合作模式可以。”
合作公司成立后,第一件事就是打造“中国手艺”全球品牌。
周明利用集团的国际渠道,把小镇的产品和匠人推向世界:在巴黎老佛爷百货开设专柜,在纽约第五大道举办展览,在伦敦设计周布新品,在东京银座建立体验店。。。
“要让世界看到,中国不仅有制造,更有创造;不仅有度,更有匠心。”周明在国际布会上说。
效果立竿见影。小镇的产品在国际市场上大受欢迎。一条刺绣围巾卖到5oo欧元,一套茶具卖到3ooo美元,一件漆器卖到欧元。。。不是因为它奢侈,而是因为它承载的文化和故事。
“这是我买过最有意义的奢侈品。”一位法国顾客在专柜留言,“它不只是一条围巾,是一段中国故事,一种东方智慧。”
更让人惊喜的是,国际市场的成功反过来带动了国内市场。很多中国人看到外国人都追捧中国手艺,开始重新认识和重视自己的传统文化。
“以前觉得老手艺土,现在觉得酷。”一个年轻人在社交媒体上分享,“看到法国人花5oo欧买咱们的刺绣,日本人排队买咱们的陶瓷,突然很自豪。这才是真正的文化自信。”
文化自信,这四个字让王小明感慨万千。