“三组这月错误率,必须压到千分之二以下。”
“谁拖后腿,绩效别想拿满。”
办公室里立刻响起一片低声抱怨。
“又冲错误率。”
“系统还卡呢。”
“异常件最麻烦,谁录谁倒霉。”
李主管扫了一圈。
“今晚有一批跨省异常件。”
“地址缺失,电话重复,客户备注混乱。”
“需要人加班处理。”
办公区瞬间安静。
没人举手。
钱小敏用胳膊碰了碰赵佳仪。
“别上。”
“你晚上还要夜班,别真把自己烧干了。”
赵佳仪看着屏幕上弹出的任务池。
下一秒,她开口。
“主管,我来。”
办公室安静了一瞬。
李主管看向她。
“这批最容易出错。”
赵佳仪点头。
“我知道。”
“出错扣绩效。”
“扣我的。”
钱小敏急了。
“赵姐!”
赵佳仪没有回头。
“我想练调度岗的异常处理逻辑。”
李主管盯着她看了几秒,把文件夹合上。
“给你一半。”
“先做三百条。”
赵佳仪应得很快。
“好。”
那三百条异常件,比普通录单麻烦太多。
一个收件电话,对应两个不同地址。
一个客户备注写着白天别送,系统时效却标着上午必达。
还有司机反馈不清楚的退回件,需要去三套系统里交叉核对。
赵佳仪一条一条拆。
她不求快。
只求稳。
钱小敏在旁边看得头大。
“赵姐,这备注写得跟谜语似的。”
赵佳仪把备注复制进表格,标出几个关键词。
“先按有效信息排序。”
“电话有效,地址不完整,先电话确认。”
“地址有效,电话重复,先查历史签收。”
“客户备注和系统冲突,先标黄,不擅自改承诺时效。”