「你去请示一下苏总?」李婷说。
她问话的同时,手底下也没闲着,正在控评。
她先是联系了几个内测用户,请他们把真实的使用体验发到评论区里,然后手动调了一下展示权重,让正面反馈和负面评论至少能交替出现,不至于一面倒。
动作又快又稳,一套流程行云流水。
删帖禁言都是不能做的,你现在删帖,别人马上截屏换个小号出来骂你,到时候重点成了「源码科技心虚删差评」;但是调权重可以,普通人进来只会觉得好评差评差不多,双方打的有来有回。
小杨在旁边看的目瞪口呆,姜亦心也不免感慨,只能说控评的水平也有高低之分,如果普通公司的危机公关能力是A级的话,在饭圈这种血海里厮杀出来的粉头们,所拥有的危机公关能力就是S级,嘎嘎乱杀。
李婷之所以让姜亦心去找苏念念,并不是因为她不知道该怎么做,而是下一步的官方发言必须由级别足够高的人来发布一苏念念或者韩路一,这两个人之中,她觉得还是苏念念比较好找一点。
然而姜亦心还没离开,韩路一恰好在这时走了过来。
他最近都在十三楼帮着做国产显卡的适配工作,不怎么在自己的办公室。
今天是赵文渊看适配的工作进展顺利,又来催他标注的进度,他才准备去办公室安安静静的干会儿活。
没想到刚从电梯出来就看见几个人围在一起,情绪还都写着【紧张】【焦虑】。
看到韩路一走近,李婷站起身:「韩总,您来的正好。」
她迅速把事情交代了一遍:CodeMonkey老张的深度差评爆火、评论区被冲爆。她已经关闭了评论、发过软公告、阻止小杨删帖,现在在调权重做控评。
韩路一听完大概明白了,现在的情况,产品好不好已经不是最重要的问题了,最重要的是控制住舆情。
他先让李婷把帖子打开,然后从头到尾读了一遍。
「韩总,您能出来说句话吗?」在旁边等韩路一读完擡起头来,李婷问道。
「说什么?」韩路一问。
「就说—」李婷从屏幕上调了一个文档出来,「我都已经起草好了。
韩路一看向屏幕。
「源码科技致全体程序员朋友:
关于张老师(CodeMonkey老张)指出的问题,我们高度重视————
感谢张老师的专业反馈————
御风目前仅用于中低复杂度开发任务,对于涉及关键业务逻辑的修改,我们将在下版本引入更严格的审核机制————
源码科技始终尊重每一位程序员的劳动————|
一篇典型的公关声明,但是要创始人来发才有分量。
韩路一看完之后没有说话,反而把目光转向了姜亦心。
【姜亦心23岁|源码科技·产品负责人】
【情绪:焦虑】
【隐藏情绪:自我怀疑】
她的情况看起来比其他人还要严重一些。
韩路一问姜亦心:「小姜,你怎么看?」
姜亦心茫然的看了一眼韩路一,不知道这个问题是什么意思。
「你觉得老张说的对吗?」韩路一补充道。
姜亦心点了点头:「我觉得他说的有道理————我也不确定。」
「那你觉得该怎么办?不做了?」韩路一接着问。