小程序这边的技术攻防战,悄无声息地展开。
而另一边,周家的传统艺能,刷差评,也如期而至,而且变本加厉。
这次不光是某点评app,连刚刚上线的“凡晴一刻”小程序评论区,也开始涌现大量一星差评。
内容依旧是熟悉的配方,熟悉的味道:
“小程序卡死了!根本点不进去!垃圾!”
“点的去冰,送来满杯冰,客服是机器人吗?根本不处理!”
“价格虚高,味道稀烂,数字化割韭菜是吧?”
“取餐时间完全不准!等了半小时都没好!耽误我上课!”
……
要是搁以前,看到这么多差评,曾布凡多少得有点上火。
但今时不同往日。
他看着那些明显是水军刷出来的的差评,用语机械,连个实物图都没有。
不但不生气,反而摸着下巴,露出了一个意味深长的笑容。
“哟,送上门的热度和‘广告位’啊,不利用一下,都对不起周家这么执着地给我们送流量。”
他立刻行动起来,兵分两路。
第一路,法律途径。
他把所有差评截图、Ip信息(苏念卿友情提供了一部分)、以及之前线下骚扰、山寨店侵权的证据打包,直接给了张律师。
“张律,活儿又来了。这次是不正当竞争和商业诋毁,证据链应该更足了,往狠了告!”
第二路,才是重头戏。
反向营销!
曾布凡亲自下场,充当席客服,专门回复那些恶意差评。
他的回复,那叫一个阴阳怪气,妙语连珠,直接把评论区变成了相声现场。
针对“小程序卡死了”的评论。
他回复:
“亲亲,这边检测到您的网络信号是从2g时代穿越来的呢~”
“建议联系运营商升级一下,体验飞一般的感觉哦~”
【附小程序流畅操作gIF图】
针对“点的去冰送来满杯冰”的评价。
他回复:
“震惊!本店竟推出‘杯壁多冰’隐藏款?”
“亲亲别急,提供一下订单号和照片,如果真是我们失误,立马给您重做十杯!”
【附标准去冰奶茶饱满容量实拍图】
潜台词:你倒是拿出证据啊!
针对“价格虚高,味道稀烂”的评价。
他回复:
“啊对对对,您说得都对!”
“咱这用的鲜奶、名优茶底、现切水果,成本是比某些用奶精粉和茶沫的店高那么‘一丢丢’~”
“味道嘛,见仁见智,反正每天卖出去上千杯,可能就您这杯不小心,被陨石砸中变异了呢~”
【附原料采购单部分截图】
针对“取餐时间不准”的评价。
他回复:
“亲亲,我们的算法模型还在成长ing~偶尔预测偏差,给您带来不便深表歉意!”
“不过,比起某些店排队一小时起步,我们这顶多算‘甜蜜的误差’呢~”