“这就是慢处理的标准之一。”
顾临川问“什么?”
“当事人或家属能不能把它说出口。”周眠说,“如果一套流程只能由系统解释,人说不出口,它就不是给人用的。”
马原把这句话写进版本二十一。
【慢处理名单让不能快的理由被人说出口。】
夜里十点,追更节点亮了一次。
【今日更新状态慢处理名单建立。】
【结论状态未生成。】
【下一节点候场编号波动。】
第十七席。
顾临川看着最后四个字。
管理员空面的等待,终于也进入了现实回执。
慢处理名单的第一次现实试运行,生在深夜。
许桥的姐姐来语音。
她母亲病情反复,家里亲戚劝她先把补偿确认了,说老人撑不了太久,至少让她安心。
语音里,她没有哭。
她只是问
“我能不能说,我不是不想让我妈安心?”
周眠听了两遍。
然后她没有写回复。
她录了一段很短的语音。
“你可以这样说我想让她安心,但我不把许桥的寻找状态写成已经结束。安心和结束不是同一个选择。”
出后,工作室里很安静。
顾临川看向周眠。
周眠说“这不是医疗建议。”
“我知道。”
“这是慢处理名单里的家属压力项。”
十几分钟后,对方回复
【我说出来了。亲戚没同意,但他们没有继续逼我签。】
周眠把这条消息贴到名单第一版后面。
【慢处理现实试运行家属可说出口,压力未消失,代签未生。】
这行记录很小。
但它让慢处理名单从一张团队内部表,变成了现实里能被使用的一句话。
顾临川看着那行字。
他们还没有解决许桥的事。
也没有让老人安心。
可他们阻止了“想让她安心”被流程偷换成“替许桥结束”。
这就是慢处理第一天能做到的全部。
也是它必须存在的理由。
周眠把这条试运行记录放到名单最上方。
不是因为许桥最重要。
而是因为它最容易被别人说成小事。
她在旁边写
【小事先保住,人才有力气等大事。】
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