九月初,天气一转凉,批市场的旺季就来了。
王志兴明显感觉到,来拿货的客户比以前多了。出货量从八月份的三千多件,一下子窜到五千多件。他一个人忙不过来了。
小吴虽然来了快两个月,但平时只是打下手,搬货、打包、跑腿,真正跟客户谈价格、推荐款式,还是王志兴自己来。一天上午,来了三个客户,一个要拿衬衫,一个要看裙子,还有一个是来退货的。王志兴忙得团团转,顾了这头顾不了那头。
“老板,我先来的!”衬衫客户拍着柜台。
“王老板,我这个裙子到底能不能换?”退货的客户也催。
王志兴满头大汗,小吴在旁边站着,不知所措。
“小吴,你来招呼一下!”王志兴喊了一声。
小吴走过来,结结巴巴地对衬衫客户说“老……老板,您要多少件?”
“五十件。多少钱?”
“五……五块八……”小吴声音很小。
“五块八?隔壁才五块六!”客户转身要走。
王志兴赶紧跑过来拦住“大哥,隔壁的料子跟我家不一样,您摸摸这个,纯棉的。五块七,五十件,行不行?”客户摸了摸,犹豫一下,点了点头。
中午,客户都走了。王志兴蹲在摊位后面,脸色不好看。小吴站在旁边,低着头。
“小吴,你来了快两个月了,怎么连价格都记不住?”王志兴语气很重。
“我……我记了,刚才一紧张忘了。”小吴声音越来越小。
“紧张?有什么好紧张的?”王志兴站起来,“我跟你说过多少次了,客户问价格要脱口而出,不能犹豫。”
小吴眼眶红了。王志兴还想说,徐正良来了。他刚才在旁边看了一会儿,这时才走过来。
“志兴,怎么了?”
“小吴记不住价格,差点让客户跑了。”王志兴气还没消。
徐正良蹲下来,看着小吴“你平时记不住,还是今天紧张了?”
“平时能记住,今天人太多,一紧张就忘了。”
“那怎么才能不紧张?”徐正良问。
小吴想了想“多练练就好了。”
“对。”徐正良站起来,对王志兴说,“志兴,你当初来的时候,第一次报价声音像蚊子叫。你教小吴不能光骂,要带着他练。你现在是师傅了,不能光想着自己干。”
王志兴点了点头。
从那天起,王志兴每天傍晚收摊后不急着回家,而是留下来教小吴。他把所有货按类别排好,一件一件地讲“这个是短袖衬衫,纯棉的,进价三块八,批价五块八,最低五块七。”“这个是裙子,杭州货,进价六块,批价九块,这个不能便宜。”
小吴拿着本子一笔一笔地记,字写得慢,但很认真。
王志兴又教他打包,衣服怎么叠才能不皱,袋子怎么扎才不漏。小吴手笨,叠一件要叠好几次,王志兴忍着不骂,一遍遍示范。
“还有招呼客人。客户来了,先问他要什么,然后报价。不要等他问,你要主动说。老客户可以便宜一点,新客户不行。把握不准就来问我。”
小吴把这些都记在本子上。
教了一个星期,小吴进步明显。他能独立招呼客户了,报价虽还会犹豫,但不会报错。打包也快了。
一天下午,王志兴要去诸暨跑一个新客户,把摊位交给小吴。
“小吴,今天你一个人看摊。我下午回来。”