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第56章 镇店的新挑战（第1页）

五月的最后一周，镇店出了点事。

那天下午，王秀芹正在店里整理货架，一个四十多岁的妇女冲进来，手里拎着一件衬衫，脸色铁青。

“你看看！这就是你们卖的好衣服！”妇女把衬衫往柜台上一拍，“才穿了两天，洗了一次，就变成这样了！”

王秀芹拿起衬衫一看，心里咯噔一下。那是一件浅蓝色的的确良衬衫，领口和袖口处褪色严重，有的地方白，有的地方还泛黄。她记得这件衬衫，是上个星期卖给这位顾客的。

“大姐，您别急……”王秀芹想解释。

“别急？我花了六块五买的，穿了两天就不能穿了！你们这不是坑人吗？”妇女的声音越来越大，引来路人围观。

王秀芹脸涨得通红，手忙脚乱。她不知道该怎么处理，只能一个劲地说“您别急”。妇女不依不饶，非要退钱。

围观的人越来越多，有人在议论，有人说“这家店的衣服质量不行”。王秀芹急得快哭了。

这时，王志兴正好送完货路过镇店。他看见围了一堆人，赶紧挤进去。

“大嫂，怎么了？”他问。

王秀芹把事情说了一遍。王志兴拿起那件衬衫看了看，又看了看妇女，说“大姐，这衣服确实褪色了，是我们的问题。您别生气，我们给您换一件新的，或者退钱，您说了算。”

妇女愣了一下，没想到对方这么爽快。

“换一件吧。我不要这件了。”

“行。”王志兴从货架上拿了一件同款的衬衫，递给妇女，“大姐，这件您看看，有问题随时来找我们。”

妇女接过衣服，检查了一下，满意地点点头，走了。

围观的人也散了。王秀芹松了一口气，瘫坐在椅子上。

“志兴，幸亏你来了。我都不知道怎么办。”

“大嫂，以后遇到这种事，别慌。”王志兴说，“先道歉，然后问客人要换还是要退。咱们做生意的，不能跟客人吵架。一件衣服没多少钱，把名声搞坏了就亏大了。”

王秀芹点点头，把王志兴的话记在心里。

晚上，王志兴把这件事告诉了徐正良。徐正良听完，皱了皱眉。

“质量问题？那批衬衫是从林姐那里进的？”

“对。同一批进了五十件，之前没听人反映褪色。”王志兴说。

“明天我去一趟义乌，找林姐问清楚。”徐正良说，“镇店那边，你多盯着点。大嫂刚上手，遇到事容易慌。你跟她说，以后再有质量问题，先退货，再联系我。”

第二天一早，徐正良坐火车去了义乌。

找到林姐，他把褪色衬衫的事说了。林姐接过衬衫看了看，眉头皱起来。

“这是那批货里的？”林姐翻看衬衫的洗标，“这批货是广州那边来的，我当时抽检过几件，没现褪色。可能是个别批次的问题。”

“林姐，我不是要追究谁的责任。我就是想问，这批货还能不能卖？如果还有问题，我得下架。”

林姐想了想，说“正良，这样吧。这批货剩下的，你全部退给我。我给你换一批新的，保证质量。差价我补给你。”

“不用差价，换货就行。”徐正良说，“林姐，咱们合作快一年了，我信你。”

林姐感动地拍拍他的手“正良，你这个人实在。以后你的货，我每件都仔细检查，不让你为难。”