牌子挂出去的第一天,没什么效果。
第二天,一个四十来岁的小贩拎着蛇皮袋回来,手里拿着一件衬衫,脸色不好看。
“老板,这批货我拿了两百件,回去拆开现有好几件领子歪了,线头也多。你看看怎么办?”
王志兴接过衬衫看了看,确实有几件做工有问题。他想起徐正良的话,没有犹豫“大哥,对不起,这是我们的问题。您把那几件有问题的拿来,我给您换。多出来的运费我补给您。”
小贩愣了一下,显然没想到对方这么爽快。“行,我下次来拿货的时候带过来。你这个人实在,我以后就在你家拿了。”
王志兴送走小贩,心里踏实了一些。他在本子上记下某某客户,几件次品,下次补。
消息传开了。虽然只是一件小事,但来a7摊位的客户明显多了。有人专门冲着“包退包换”的牌子来,说“这家靠谱,拿了放心”。孙老板那边的客户反而少了,因为有人拿货回去现有次品,回去换被拒绝,在市场门口吵了一架。
第三天,王志兴的出货量恢复到了两百多件。第四天,到了两百五十多件,比降价前还多了。
“姐夫,你这一招真管用。”王志兴在电话里兴奋地说,“孙老板那边这两天冷清了不少。他还想降价,但降不动了,再降就亏本了。”
“不是我的招管用,是他的招不管用。”徐正良说,“降价能拉来客户,但留不住客户。批靠的是量大、稳定、信誉。你记住了,小贩拿货是要回去卖的,货不好,他卖不出去,下次就不会来了。咱们把质量和服务做好,不愁没客户。”
“记住了。”
“还有,”徐正良补充道,“孙老板那边降不动了,你也不要涨。保持现在的价格,把客户稳住。等人多了,你再慢慢调。”
“行。”
就在批市场这边刚稳住的时候,运输队那边出了事。
那天傍晚,徐正良正在县店里帮王文娟整理货架,电话响了。接起来,是徐正明的声音,带着焦急。
“正良,车坏了。”
“什么车?在哪儿?”
“卡车。在回村的路上,离砖厂还有十里地。”徐正明说,“动机声音不对,我停车一看,水箱漏水,皮带也断了。走不了了。”
徐正良心里一沉。这台卡车是运输队的主力,砖厂、水泥厂的活全靠它跑。要是趴窝几天,业务就耽误了。
“你先别急。人没事吧?”
“人没事。就是车走不了。”
“行,你在那儿等着,我让正刚哥开拖拉机去拖。你先把车上的货卸下来,别让砖厂等着。”
徐正良挂了电话,又打到石料厂,让徐正刚开拖拉机去拖车。然后他骑着自行车往出事地点赶。
到的时候,天已经快黑了。徐正明的卡车歪在路边,车头盖掀开着,水箱还在滴水。徐正明蹲在车头前,满手油污,脸上的表情又急又内疚。
“正良,对不起。”他站起来,低着头,“我早上检查的时候没现水箱漏水。”
“别说这些。”徐正良走到车头前看了看,“水箱漏了,皮带断了,动机没事吧?”
“动机没事。就是不能再开了,再开会烧。”
“那就拖回去修。正刚哥马上到。”
徐正刚开着拖拉机到了,几个人用钢丝绳把卡车绑好,慢慢拖回村。到家的时候,已经夜里十点多了。