李主任到场后,事情立刻从吵架变成了核验。
他没有让王东当场认错,也没有让围观的人继续起哄。第一件事,是让禾田优选把团购链接暂停。第二件事,是让王东提供已售三十七份的订单明细。第三件事,是要求陈彬在下午五点前到青山仓库说明包装文案来源。
王东听到第三件事,脸色更差。
」他只是供应商。」
李主任说:」那就让供应商说供应部分。销售部分你说。」
这话把责任分得很清楚。王东想把锅全推给陈彬,推不动;陈彬想说只是按要求做包装,也躲不开。桌上两只盒子摆在那里,每个人都只能认自己那一段。
陈姐拿着手机,手还有点抖。
」那我们买的人怎么办?」
张伟说:」先登记。未拆封的保留原样,已拆封的拍照留存。退款还是换货,由销售方给方案。青山仓库只做来源核验,不替禾田处理售后。」
陈姐点点头,脸色比刚才稳了一些。
马老板在旁边压着火:」要是客户问青山有没有责任呢?」
张伟说:」按事实回。不是青山仓库出库,青山不承担该礼盒售后;但客户因为青山字样误认,青山协助核验来源。」
这句话很长,马老板听得头疼,却一个字没删。他知道越是这种时候,越不能为了痛快把话说过头。
王东那边刚暂停链接,团购群里就炸了。
有人问:怎么下架了?
有人说:不是说观察点标准吗?
还有人把青山仓库现场核验的照片发进群里。照片里两只盒子并排摆着,青山仓库那只不如禾田那只好看,却有批量码和说明卡;禾田那只漂亮,底部只有客服二维码。
王东想控制话术,已经晚了。
群主发了一句:请禾田优选说明是否青山仓库出库。
王东的助理回:县域合作款,非仓库直营。
群里立刻有人追问:那为什么写观察点标准?
助理没回。
马老板看着截屏,嘴角压都压不住。
」这就叫自己把自己说漏了。」
王东猛地看他。
马老板摊手:」我没说话,客户问的。」
下午四点,陈彬赶到仓库。他比上次见面更憔悴,进门先看王东,王东却没有给他眼神。陈彬只好把打印出来的聊天记录拿出来。
聊天记录里,禾田优选助理把包装修改意见写得很明白:青山字样放大,观察点标准保留,客户认青山,不认禾田。
这句话一出,院子里又静了一次。
王东终于绷不住了。
」这是助理写的,不代表公司最终意见。」
许苗把另一张纸推过去。
」最终确认人是谁?」
陈彬低头翻记录,翻到最后一页,停住。
确认人是王东。