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第249章 舆论转向（第1页）

凌晨四点以后，野月后台的红线终于往下压了一截。

不是断崖式消失，也不是热搜撤掉后的假安静。曲线从最高点滑下来，斜率很缓，却足够让守在屏幕前的人看出变化。负面话题「野月卖惨营销」的讨论量每十分钟降一次，重复评论占比从百分之四十七降到百分之二十九；品牌页里，带订单截图、包装照片、使用反馈的长评开始盖过「割韭菜」「卖故事」的短句。

唐棠把监测面板缩到左半屏，右半屏开着评论抽样表。她给每条评论打标签，手边的咖啡冷透了也没碰。

「这条是真用户。」她把一段三百多字的评论拖进绿色分组，「有三月购买记录，提到了旧版封口不好撕，还说新版不再写『献给』那种话。骂得挺客气，但是真的用过。」

旁边客服小姑娘趴在椅背上看，忍不住笑：「骂得客气也算正向？」

「算。」唐棠敲下备注，「愿意认真骂，说明她还把你当可以改的品牌。」

林听晚站在大屏前，把三条线的时间点逐一圈出来。陆霜短文布后，负面增放缓；林嘉宜故事出现后，中性讨论抬头；授权规则页出后二十分钟，正向评论恢复。她没有写「反转成功」，只在复盘表里加了一列：可验证变化。

第一项，平台对部分异常账号添加互动风险提示。第二项，品牌页排序恢复，真实用户长评可被自然展示。第三项，重复黑帖的二次传播率下降。第四项，投稿入口新增记录中，选择「仅供内部复盘」的比例高于公开投稿。最后一项，她停了几秒，改成更短的句子：用户边界被看见。

会议室里积了一夜的紧绷，因为这几行字松动了一点。有人在小群里了个「活过来了」的表情包，设计组接着丢出一张临时海报草图：白底，绿色折线向上，旁边写「谢谢每个认真说话的人」。

唐棠一眼看见，手指悬在转键上：「要不要等早上八点一条？不庆祝，就表达感谢。」

客服小姑娘也跟着点头：「评论区总算能看了，大家熬了一夜，一下士气也好。」

林听晚打开品牌页，最新一条置顶评论是用户自己拍的包装背面，照片边缘压着一张皱巴巴的便利店小票。评论从价格写到材质，再写到那句「不必证明你很能扛」。下面有人回复：「看完规则页再回来看这句话，感觉不一样了。」

再往下，一排灰色小字弹出来：该账号近期存在异常互动行为，部分内容已被限制展示。

被标注的是昨晚冲得最凶的几个号之一。它们之前在不同平台复制同一段话：「女性苦难被包装成消费主义糖衣。」现在头像还在，评论却被折叠。平台没有替野月说话，只是把不正常的东西贴了标签。

这比任何道歉式公关都硬。

唐棠把这条截图存进「舆情证据_平台标注」文件夹，文件名按时间命名到秒。她刚想说「终于轮到他们了」，林听晚已经把大屏切到另一张表。

表名叫《黑帖源头与供应链线索交叉表》。

会议室的笑意停住。

「先别庆祝。」林听晚说，「舆论转向只是第一层，谁把材料喂给赵岩，还没查出来。」

唐棠把刚才那张海报草图从群里撤回，另了一句：「感谢物料暂缓，所有评论截图继续按证据规则归档。」

赵岩的名字在表格最上方。昨晚最早带节奏的长帖来自一个自称「供应链从业者」的账号，提到野月上游代工厂、原料批次、报价区间和所谓「低价料高价卖」。帖子写得像业内爆料，细节却混着真假：代工厂名称少了一个字，报价区间接近但不是野月合同价，批次编号格式像从仓储系统里见过，却少了年份段。

这种错法，不像外行凭空编，也不像真正拿到原件的人完整泄露。是有人看过一部分材料，又故意掺了能引愤怒的词。

唐棠把二十七个黑帖账号拉出来，按布时间排列。最早的五个号都在同一小时内转赵岩原帖，配文里出现相同错字：把「无纺布复合层」写成「无防布复合层」。后续搬运号改了标题、换了图，却没有改这个错字。

「水军稿库里就是这个版本。」唐棠说，「三个号接过母婴品牌互黑，两个号做职场维权引流，还有一个号去年帮盛和新品做过种草。」

盛和两个字出来，赵岩那一列后面多了几道红色标记。

林听晚把鼠标移到供应链线索栏。那里不是舆论词，而是一串更冷的东西：截图来源、文件名残缺、报价口径、联系人称呼、物流节点。

昨晚黑帖里有一张模糊截图，露出半行「二号线压片异常反馈」。它被赵岩拿来证明野月产品存在工艺问题。可内部记录显示，这条反馈是半年以前的试产线异常，当天已报废，没有进入销售批次。截图裁掉了左上角的「试产」，也裁掉了右下角的处理结论。

「能接触这类截图的人不多。」林听晚说。

唐棠接上：「工厂、品控、采购、项目接口，还有外部审计。赵岩以前在盛和做过供应链采访，他拿不到野月内部盘，除非有人给他做了半成品包。」

客服小姑娘听得后背凉：「那是不是内部有人？」

林听晚没有把怀疑扩散出去。她调出权限表，逐项核对黑帖引用的材料。报价区间来自早期询价单，只有采购、财务、合作工厂和顾问团队看过；试产异常反馈后来归档到受限文件夹；包装文案修改记录来自品牌端，理论上不会流到供应链那边。

三类材料拼在一起，像从不同抽屉里各抽了一页。

「不是随机泄露。」她在表格备注栏输入，「是选择性取材。」