剪辑后的片段,是晚上九点零三分开始扩散的。
最早那条转只截了野月公开说明页里的十秒画面。原视频前后都有授权编号、文案修改对照和陆霜确认记录;被剪出来后,只剩一句旁白——「我们尊重每一位女性的真实困境」。
配文紧跟着跳出来。
「把女性困境包装成产品卖点,这不就是割女性韭菜?」
唐棠盯着后台,起初还以为是普通负面转。争议期里,任何一句话被单独拎出来都可能变味,她已经做好了通宵解释的准备。可九点零五分,第二条、第三条、第四条几乎同时出现。
头像不同,昵称不同,平台不同,句子却从同一份文档里复制出来。
「野月割女性韭菜别洗了。」
「女性品牌最后都变成割女性韭菜。」
「所谓共创包装,本质就是用女性故事割女性韭菜。」
唐棠的手停在鼠标上。
她把实时监测页投到屏幕。负面关键词曲线原本在公开回应后已经回落,九点以后被人从底下顶了一把,红色短柱一根接一根往上冒。前二十分钟的自然评论还在问授权、价格、陆霜有没有被引导;九点之后涌进来的账号却不问公开页,不看记录,只反复咬住一句话。
野月割女性韭菜。
「来了。」唐棠声音紧,「不是普通骂战。」
林听晚刚导出完公开说明页的访问日志,闻声走过来:「先别回,抓时间线。」
梁舒接上硬盘建文件夹。林听晚看了一眼:「叫异常传播样本。现在只能标异常,不能定性。」
梁舒把文件名改掉。越是被人带情绪,越要把每一步踩在可复核的地方。
九点十七分,第一版传播时间线出来。
2o:58:42,黑帖评论区出现第一条「割女性韭菜」表述。
21:o3:11,短视频平台a账号布剪辑片段,配文「野月割女性韭菜别装了」。
21:o3:25,图文平台b账号布同一截图,标点只差一个逗号。
21:o3:31,论坛c账号在原黑帖下顶帖,复制「共创包装就是割女性韭菜」的句式。
21:o4:o2到21:o8:57,二十七个账号在四个平台集中出现相似表述,其中十九个附带同一段剪辑视频,八个只话术不带链接。
九点十二分以后,真实用户被带进来,有人转质疑,有人反驳,也有人开始争论「女性品牌能不能讲女性故事」。
唐棠指着最密的那五分钟:「四个平台,素材一致,文案相似。这不是自然扩散。」
陈砚秋从隔壁进来,脸色很沉:「要不要直接公告,说有人组织水军?」
「不。」林听晚说。
她把评论区往下拉:「现在里面混了三种人。第一种是异常账号,集中复制、集中转、集中带词;第二种是真实用户被话题带进来,确实担心品牌消费女性经历;第三种是我们的用户,她们看完公开页愿意解释,但也被骂出了情绪。」
她点开一条评论。
「我喜欢野月,但共创款价格比普通款贵,想知道多出来的钱是不是因为故事。」
「这是问题,不是攻击。」
又点开一条。
「陆霜同意授权,不等于所有女性都同意被品牌代表。野月以后怎么避免把个体故事模板化?」
「这也是问题。」
再往下,一排短句几乎铺满屏幕。
「野月割女性韭菜,谁买谁傻。」
「独立女性最后花钱被野月割女性韭菜。」
「野月割女性韭菜还能洗,笑死。」
林听晚停住:「这些才是异常样本。」
唐棠重建评论分层。她没有再只盯负面率,而是按真实质疑、真实用户争议、异常传播、品牌用户解释、恶意辱骂、待人工复核六类打标签。鼠标点到删除键时,她问:「留着?」
「真实批评全部留。」林听晚说,「只折叠人身攻击和明显辱骂。异常账号不删,先标记、截图、报平台。」
唐棠明白。如果现在把负面评论一扫而空,第二轮话术马上会变成「野月控评」。更重要的是,她们不能为了让页面好看,就把真正提出问题的人一起赶到对面。
梁舒把分层规则同步到客服群。客服主管很快问:真实质疑怎么答?