凌晨两点,野月的临时群里只剩键盘声。
乔安把申请列表导出来的时候,手心都在出汗。
一千三。
还在涨。
她抬头问的第一句不是“怎么办”,而是:
「先开几个群?」
「三个。」林听晚说。
赵岩立刻皱眉:「一千多申请你只开三个?你这是控量还是饥饿营销?」
「控风险。」林听晚把电脑转过去,「我们现在群管、客服、规则都没配齐,一下全放进来,群会变成投诉池、广告池,最后谁都接不住。」
赵岩还想说话,陈砚秋先开口:
「先按她的来。」
这句不算站队,只是把决策权让给了现在最该拍板的人。
林听晚把白板拖过来,写了三行:
欢迎,不推销。
倾听,不诊断。
引导,不打扰。
乔安立刻把入群欢迎语敲出来。她原本准备的版本里还有一句“可以先看看月白热门口味”,写到一半,自己删了。
最终出去的是:
欢迎来到“不硬撑小房间”。这里不是咨询室,也不是营销群。你可以说一句今天没说出口的话,也可以只坐一会儿。今晚先不用证明你真的很累。
第一批用户进群时,大家还盯着屏幕,怕冷场。
结果不到二十秒,就有人:
我刚从车库上来,不想上楼。不是家里不好,是我没有力气切换成妈妈。
底下很快有人接:
我会在楼下便利店坐到快打烊。
我在电梯里擦眼泪,怕孩子看见。
我不是不想回家,我是还没从公司那张脸里出来。
群像被这第一句轻轻捅开了一点口。
第二个群也是。
第三个群更快。
有人了一张洗手间镜子的照片,没有自拍,只拍到了台面上一瓶还没到手、只是截图存下来的野月。
配文是:
还没收到货,先借这个群坐一下。
乔安看着屏幕,鼻子酸。
她原本以为品牌群的热闹,要靠券、靠福利、靠节奏。可这几个群热起来,靠的是别人终于在一个地方承认了自己今天也撑得很难。
赵岩站在门边,一直看小程序访问和申请量。
他最先看到的是另一个风险。
「现在不转订单?」他问。
林听晚看向他。
「不急。」
「现在不急,等明早流量掉了你再急?」