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第148章 商界教科书星辰零售名扬四方（第1页）

9月2日。

星辰大学，商学院。

某教室内。

冯耀教授，正在给学生们上商业模式领域的课程。

他环顾四周，问道：“同学们，你们应该都去过校园里的山姆会员商店和星辰零售商城吧？”

闻言，学生们纷纷点头。

他们是大二的学生，已经在各自领域取得一定成绩，都小有积蓄。

山姆会员商店和星辰零售商城开业后，他们都去大肆消费过，早已熟悉两家公司的商业模式。

冯耀见学生们都去过，缓缓说道：“1996年，深城华侨城山姆会员店开业。

占地2万平米的仓库式建筑里，堆放着直径半米的巨型披萨盒、可供十人食用的整条火腿、以及贴着英文标签的进口商品。

这是山姆会员店在龙国的秀，也是美式仓储零售模式在东方土地上的次试水。

彼时的龙国消费者，刚刚经历粮票制度取消不过五年，对‘付费会员’、‘批量采购’等概念充满困惑。

最终，这场跨越太平洋的商业实验，让家山姆会员店，亏得一塌糊涂。

显然，跨国零售企业想在龙国本土化生存，绝非易事。”

听到这里。

学生们再次点头。

山姆会员商店很好，物品琳琅满目，品牌背后是享誉全球的沃尔玛公司。

沃尔玛去年营收1668亿美元，排名世界5oo强第二名。

不过，他们想在龙国赚钱，必须入乡随俗，进行本土化转型。

冯耀看向众人，问道：“有谁说说山姆会员商店经营策略失误的原因？”

唰唰唰！

班级所有学生，齐刷刷举手。

冯耀随机挑选一位男学生，示意他作答。

男学生站起身，侃侃而谈：“我个人认为，山姆会员店经营策略失误，最大的原因在于傲慢！

1996年家山姆会员店在深城开业时，货架上堆满了米国中产家庭钟爱的商品。

比如五公斤装的薯片、家庭装牛排、成箱的进口巧克力。

这些东西质量很好。

可问题的关键是，它们在龙国消费者眼里，显得格格不入。

1996年时，龙国家庭平均人口仅有3。1人，冰箱容量不足2oo升，大包装商品往往吃不完、放不下。

其次，高达26o元的会员年费相当于普通工人月薪的三分之一。

花钱买购物资格的概念，让许多人望而却步。

这种水土不服的背后，是美式商业模式的粗暴移植。

山姆不懂龙国消费者，沃尔玛同样不懂龙国消费者。

等他们什么时候能彻底入乡随俗，了解龙国消费者需要什么时，山姆市会员店才能迎来转机。”

“说的很好！”

冯耀赞赏的点点头，示意这位男生坐下。

他开口道：“龙国消费者最需要的不是进口标签，而是新鲜蔬菜和即食熟食。

这方面，星辰零售商城就做的很好。

当然，星辰零售商城最牛的不是了解消费者需求，而且他们以人为本、服务优先的核心理念。”

说到这里。

冯耀拿起粉笔，在黑板上写下一串数字，并介绍道：“星辰零售商城从上到下分为店长、店助、经理、经理助理、主管、主管助理、班长和普通员工，目前总计有5oo位员工。

普通市员工，在岗位熟悉两三天，就能上岗。

而星辰零售商城的员工，需要岗前培训三个月！

这三个月时间，他们需要熟练掌握各自的岗位技能，且培训出专业的服务意识。

薪资方面。

星辰零售商城对自家员工，优待的令人指。

收银、理货、保洁、采购、保安这种一线基础岗位，基本工资15oo元至2ooo元，月度绩效+门店分红+岗位补贴是3oo元至5oo元，综合到手月薪是18oo元至25oo元，远远过同行业薪资水平。

中层管理人员方面。

生鲜班组主管、食品班组主管、百货班组主管等中层管理人员，月薪5ooo元。