第七十六章平定风波,相思入骨
第二天,韩乔玉是被一阵电话铃声吵醒的,抓过来一看是姚瑶打来的。
姚瑶急到不行,接通后直叫道:
“乔宝,快看热搜,朝阳上热搜了!有个时尚博主买了朝阳的风衣,出现了各种问题,现在她出来曝光,事情闹大了。。。。。。”
闻言,她顿时一惊,连忙坐正,搜热搜,一条名为“劣质风衣成热销,朝阳,请给我们一个交代”已冲上第一。
这条热搜下,好些买了朝阳风衣的人也在附和,“我的衣服也有这种情况,但因为商标剪了,没法退货。300多块呢,当我们的钱是大风刮来的吗?”
“对,我那件风衣袋子就一天,缝合线就破了,这就是所为的朝阳质量吗?必须给个说法!”
“加上我,我也要强烈曝光,我的衣服严重退色,洗完就变型了,可怕到不行。差评,严重差评!”
上午,韩灵还在网上试图辟谣。
可到了下午,那位时尚博主直接晒出了检测报告:
面料不符合国家安全标准,色牢度不达标,抗撕裂强度仅为合格线的30%。
实锤之下,线上店铺的退货申请如潮水般涌来。
韩灵根本不懂服装。面对这堆烂摊子,她没脸去找韩乔玉,只能跑到父亲面前哭诉。
姚瑶第一时间把消息传给了韩乔玉。
她看着朝阳的口碑在网络上一点点崩塌,心急如焚,却始终没有主动请缨。
当初她是被迫休假,如今再急,她也得忍着。
第一天,姥爷没有找她。
网上,事态持续发酵。
第二天,姥爷仍没有动静。
网上,已惊动了监管部门,要求企业出面回应。
直到第三天,老爷子的电话终于来了。
“阿玉啊,”电话那头,姥爷的声音疲惫而沉重,“我已经撤了你小姨的职。你回去主持大局吧。。。。。。只要能把公司的声誉挽救回来,过了年,公司就转给你。”
韩乔玉握着手机,沉默片刻,轻声应道:
“好。”
临危受命,她没有丝毫慌乱。
深耕服装行业十年,她对面料数据库、国标检测标准、面料缺陷修复工艺、风衣结构补强方案,早已烂熟于心。
接手之后,她迅速敲定方案:
已生产的成品,通过局部高温定型、内里补强条加固、后整抗裂处理,实现应急修复。
未生产的批次,对外宣布为“升级版本”,立即更换面料与配件。
自家工厂产能不足,她连夜联系外协工厂,敲定代加工合作。
销售端同步启动——召回所有瑕疵产品,安抚退货客户,郑重承诺:如再出现质量问题,公司愿以一赔十。
仅仅48小时,她完成了面料修复工艺的敲定与升级版风衣的生产流程规划;72小时,应急补货到位;24小时,舆情彻底平息。
双十一大促保住了,品牌危机逆转了,职场的主动权,也牢牢夺了回来。
11月15日,劣质风衣事件尘埃落定。
升级后的风衣,不仅赢得客户青睐,销量反而比之前更火爆。
所有收到衣服的消费者都感慨:这是近几年买到的最有性价比的衣服。
因为韩乔玉选择了让利于民——最好的面料,最好的配件,却只赚了工人的手工费。
但风衣的热销,意外带动了网店其他产品的销量,算是意外之喜。
整整一周,她忙得脚不沾地。
奶奶那边,她托父亲乔恒帮忙照看保姆。
秦澈那边,也忙到热火朝天,知道她分身乏术,每天只在微信上简单聊几句。
比如深夜发来:【昨晚又熬了个通宵。想你哦,老婆!】
她回一句:【注意休息。好好工作,别胡思乱想。】
又比如吐槽:【今天投资方开的条件,差点让我吐出一口老血。投资人果然全是吃人不吐骨头的奸商。】
她回:【那就慢慢磨,磨到彼此满意。我看过飞天的业绩,只要有眼光的投资者,肯定不会撤。如果我有钱,我也投。】
——这是真心话。
再比如:【好几天没好好吃饭了,要不我来找姐姐吃饭?】
她则回:【不在京城,在代工厂盯着。没空陪你。各忙各的,勿扰。】
一忙起来,她几乎忘了自己已婚这件事。
日子飞快地滑过,一眨眼,几天就过去了。