林悠悠说:“我有办法,明天跟你们说。今天先到这儿,大家回去想想。”
大家站起来,往外走。阿福走到门口,又回头,问道:“师娘,您那个办法,真能让客人自己说出来?”
林悠悠笑了,说道:“明天就知道了。”
阿福点点头,走了。
店里剩下林悠悠一个人。她坐在柜台后面,想着今天的事。阿福想降价,小川也想,柳娘子和翠娘不同意。吴账房说得对,便宜货的路,走不长。
她想起以前在系统里见过的一些东西。什么“品牌溢价”,什么“用户口碑”。当时看了就看了,没往心里去。现在想想,都是有用的。
东西好,还不够。得让客人知道东西好。得让客人说东西好。得让客人帮你说东西好。这才是长久的路。
她站起来,往后院走。啾啾站在后院的门框上,歪着头看她。林悠悠走过去,伸手摸了摸它的头。
啾啾往她手上蹭了蹭。
“走吧,回家。”她说。
晚上,躺下的时候,啾啾站在床头的架子上,已经睡着了。小脑袋歪着,埋进翅膀里。
林悠悠看着它,想起阿福那句话:“二十二比三。”她笑了笑。
翻了个身,窗外有风,桂花树沙沙响。她闭上眼,睡着了。
第二天一早,大家又来了。阿福进门就问:“师娘,什么办法?”
林悠悠说:“别急,等人都到齐了再说。”
人到齐了,都围坐在柜台前。
林悠悠说:“昨晚我想了一夜,想出一个法子。”
阿福凑过去,问道:“什么法子?”
林悠悠说:“分几步。第一步,把对比台做得更细。不光摆东西,还得写个牌子,把两家的区别写清楚。”她看着吴账房,“吴叔,您把这几天的对比结果整理一下。木料哪儿不同,粉末哪儿不同,气味哪儿不同。写成一个单子,挂在对比台旁边。”
吴账房点头,说道:“行。”
林悠悠又说:“第二步,让老客说话。阿福这几天记的那些话,马师傅说的,周婶子说的,李木匠说的,都写下来。写在小纸条上,贴在店里。”
柳娘子说:“这个好,新客进来,看见老客说的话,比咱们自己说管用。”
林悠悠说:“对,这就是‘攻心’。让他们看见,有这么多人觉得咱们好。”
阿福说:“那第三步呢?”
林悠悠说:“第三步,给老客一点小好处。不是降价,是感谢。比如,会员年底送礼的时候,多送一点。或者,老客带新客来。新客买了,老客得个试用装。”
翠娘说:“这个好,老客觉得咱们记着他们,会更愿意帮咱们说话。”
林悠悠说:“对。第四步,稳住胡木匠他们。钱记还在打听进货渠道。咱们得让胡木匠知道,咱们跟他是一条线上的。价钱不压,结账不拖,有事互相帮。”
阿福说:“这个我去说,我跟胡木匠熟。”
林悠悠说:“行,你去说。顺便问问,能不能做点新东西。咱们得一直有新东西,不能老几样。”
吴账房说:“这四步下来,店就稳了。”
林悠悠说:“稳不稳,还得看做得怎么样。今天就分头行动。阿福去找胡木匠,吴叔写单子,柳娘子准备纸条,翠娘去跟老客透个风。”
大家站起来,各自去忙。阿福走到门口,又回头,问道:“师娘,您这法子,真能行?”
林悠悠笑了,说道:“行不行,试了才知道。”