齐丽知道林溪在试探自己的态度,明白或许自己的态度,就取决于林溪会不会把事情进一步闹大。
于是她冷着脸看向陈经理,“所以,咱们餐厅的服务员敢在背后蛐蛐顾客,还敢往顾客的餐品里吐口水,陈经理你的处理方式,就是让服务员轻飘飘的一句道歉,就算完了?”
陈经理哂笑,“丽姐,这……手下的员工就是嘴碎一点,其实她们并不敢这么做的。这歉也道了,回头我也会批评他们,并开会整顿餐厅的管理,这个处理结果应该差不多了吧。”
“呵。你说的这就是废话!
你觉得,就凭他们轻飘飘的一句道歉,就能换回顾客对咱们酒店的信任?
如果信任是那么容易就能获得的,那么酒店其他岗位的员工兢兢业业,务求把服务做到极致,又算什么?
按照你的说法,其他部门都可以向你学习。不必那么认真对待工作了。
反正只要犯错,跟顾客道一声歉就完事。
只是不知道总经理听到这些,会是什么感想?会不会认同你的做法?”
齐丽板着脸,一脸严肃。
陈经理心里暗骂,这齐丽是不是有病?谁和谁才是一家公司的?大家都是一条船上的人,她不帮着自己维护公司的名声,反而搬着外人来损坏公司的利益,脑子是有坑吗?!
但这些话他是不肯说出口的。
只能陪笑着说,“丽姐,您这说的也太严重了吧?这只是一个很小的事情,又何必闹到总经理那里去?”
“事关咱们酒店的声誉,就没有小事的。”
齐丽恨铁不成钢,难道他就看不出来林溪不是什么仁慈心善的软钉子?
什么时候了,还想护着那两个人?
是想拉着大家一起陪葬吧!
不得不说。
齐丽眼光很准。
林溪这人没别的,唯一一点就是护短。
既然开了这个头,就没有随随便便收尾打的。
陈经理也来了脾气,冷笑一声,“不然你们想怎么办?难道为了一个服务员嘴巴多,说了几句贵客不爱听的话,贵客还要请律师起诉咱们不成?还是想报警,把他们两个都抓走?就是不知道这点鸡毛蒜皮的事情,警察会不会受理!”
齐丽瞪大眼睛。
他是疯了不成?说的什么鬼话?
“陈经理这话,是说我小题大做,故意找茬咯?”
林溪见林末吃得差不多,自己也吃好了。
一边喝着果汁,一边眨巴眨巴着眼睛看向陈经理。
她就说,那个爱蛐蛐人的小团体,敢在对讲机里明目张胆的嘲讽顾客,在一楼办公室里都能听得清清楚楚,怎么可能是没人纵容的呢?
陈经理的态度已说明一切。
那林溪顺便一起收拾了,他也不冤枉。
陈经理冷呵一声,“我没这么说,你不要断章取义。”
“陈经理在贵酒店是有关系背景的吧?”林溪又问。
“你这话什么意思?”
“没什么意思,我只是在想陈经理这么不管不顾地对着顾客癫,大概是因为背后有关系,所以不怕丢了工作。只是我很好奇,如果我非要投诉,把事情闹大,酒店管理层是保陈经理和那两个爱嚼顾客是非的员工,还是保酒店的名声?”
林溪一脸真诚,“哦。对了。刚刚有一点,你们猜错了。我这人吧,是没什么本事,但还是有亿点点钱的。闲来没事干,拿一个亿出来打打官司,买点舆论头条,也不是不可以!”
“你吓唬谁呢?还拿一个亿出来?你拿得出来吗?笑死人了!”服务员讥讽道。
林溪耸耸肩,“要不要试一试?”
只要能让林末高兴,浅花一个亿又如何?
去几趟诡异位面捡破烂,一个亿就能赚回来了。谁怕谁呢?
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