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第631章 王珊珊的请示（第1页）

更有甚者，景区周边的商家与导游相互勾结、沆瀣一气，设下重重陷阱坑蒙拐骗，强制消费、虚假宣传、以次充好等现象屡见不鲜，把游客当成“待宰的羔羊”。

这些乱象，最终只会导致一个结果——景区口碑一落千丈，游客怨声载道。

很多游客满怀期待而来，却带着满心委屈和不满而去，一旦被坑害，便绝不会再来第二次，更不会主动向身边的亲朋好友推荐，甚至会四处吐槽，间接影响更多人的选择。

久而久之，即便景点本身再有优势，也会被糟糕的体验和负面的口碑所拖累，最终陷入“昙花一现”的困境，前期所有的投入和付出，都将付诸东流。

叶怀民绝不允许渭川重蹈覆辙。他之所以反复强调杜绝商家宰客、细化监管细节、打造良好营商环境，正是因为他看透了其中的关键：

渭川的文旅产业，是靠真金白银砸出来的，是承载着渭川转型展的希望，更是关乎百姓福祉的民生工程。

不能因为一时的暴利，就透支城市的口碑和未来；

不能因为管理的疏漏，就毁掉所有的努力和付出。

唯有让游客玩得舒心、吃得开心，真正感受到旅游的快乐与美好，才能留住游客、积累口碑，才能让渭川的文旅产业走得长远，才能真正把渭川打造成一座让人来了就不想走、走了还想再来的文旅新城。

叶怀民看着苏珊，语气放缓了几分，“你千万不要小看这些看似琐碎的细节，细节决定成败，尤其是旅游服务，每一个微小的疏漏，都可能毁掉游客的整个体验。

今后推进工作，你要学会换位思考，把自己当成一个普通的游客，亲自去走一走、看一看、体验一番——从景区入口的引导，

到游览路线的规划，再到周边的餐饮住宿，甚至是卫生间的干净程度、指示牌的清晰度，都要站在游客的角度去感受、去审视，才能现问题、补齐短板，真正让游客感受到被重视、被尊重。”

“还有美食，这是文旅产业不可或缺的一部分，更是留住游客、打响城市名片的重要抓手，绝对不能忽视。

我们必须深入挖掘渭川本地的饮食文化，开出具有鲜明地方特色的美食，既要保留传统风味，又要兼顾游客的口味习惯，打造出属于渭川的美食标签，

让游客来了，不仅能看美景、赏文化，还能品美食、忆味道，这样才能留下深刻的印象。”

苏珊闻言，脸上露出几分愧疚与顿悟，连忙说道：“叶市长，您提醒得太及时了，这两个方面，我们之前确实疏忽了，

只注重了仿古建筑和景点打造，却没有考虑到游客的实际体验和地方美食的挖掘，是我们考虑得不够周全。

我回去之后，立刻组织团队，一方面开展全方位的游客体验调研，换位思考查找不足；

另一方面深入挖掘本地饮食文化，全力推进特色美食的开工作。”

叶怀民微微颔，语气缓和了些许：“很好，知道不足就及时弥补。

你们要多深入调研，多倾听游客的声音，搞清楚前来游玩的游客到底有什么需求、有什么期待，

无论是游览体验、服务质量，还是美食供给、消费环境，都要精准对接需求，把服务做细、做实、做到位，让每一位来渭川的游客，都能乘兴而来、满意而归。”

苏珊认真记下叶怀民的每一句叮嘱，心中满是触动——此前她一门心思扑在景点建设和招商工作上，

只关注“看得见”的成效，却忽略了这些“看不见”的细节和游客的核心需求。

叶怀民的一番话，不仅点出了工作中的疏漏，更彻底打开了她的工作思路。

苏珊离开办公室没过多久，常务副市长王珊珊便带着一身春风得意的气场走了进来。

如今的她，正值事业巅峰，手握重权，加之本身容貌靓丽、气质出众，举手投足间既有成熟女人的优雅韵味，又有掌权者的从容底气，走到哪里都是众星捧月、备受追捧。

这段时间，随着渭川项目的稳步推进，她手中的权力越来越大，也真正尝到了手握权柄、一言九鼎的滋味，那份藏不住的得意，早已写在眉眼之间。

叶怀民抬眸望去，也不禁微微一顿——不得不说，王珊珊确实是成熟女人的标杆，褪去了青涩，

多了几分历练后的沉稳与风情，那份由内而外散出的自信与魅力，即便见惯了官场人物的他，也难免心生几分惊艳。

王珊珊优雅落座：“叶市长，向您汇报一件事，这段时间有不少企业和个人提交了酒店投资申请，还有一些连锁品牌也有意愿入驻，我一直没审批，特意过来向您请示。”

叶怀民略一思索：“现在全城整体规划的各项细节都已经敲定落实，没有什么大的疏漏了，可以在规划规定的文旅配套区域，放开酒店、餐馆这类业态的审批了。

酒店和餐馆本身就是旅游业的重要配套，完善这些设施，才能更好地服务游客、留住游客。

另外文旅集团那边还有不少商铺和配套用房正在招标，酒店投资和商铺招商这两块，一定要划分清楚边界，不能混淆，避免出现权责不清的问题。”

王珊珊立刻会意，连忙补充道：“叶市长，这点我心里清楚。现在有几家实力雄厚的全国连锁酒店，不满足于租赁商铺，而是想直接在规划区域内买地，自行规划建造酒店，打造专属的高端业态。”

“可以，”叶怀民毫不犹豫地点头，

“只要在规划划定的区域内，符合城市建设标准，就可以放开这类审批，但必须严格按照既定流程办理，规范审批环节，全程公开透明，不准许任何违规操作、徇私舞弊的情况出现。”

“好的，叶市长，我明白了！”王珊珊脸上立刻绽开笑意，语气中难掩喜悦。