“好!太好了!既然宋天耀没跟钱过不去,咱们就没什么好担心的。”
“正好下午有管理层会议,让人去拿瓶1998年的香槟,今天咱们也好好庆祝一下!”
下午的管理层会议上,当秘书抱着香槟走进会议室,拔掉瓶塞的瞬间,清脆的“啵”声让在场所有人都欢呼起来。
老巴亲自给身边的高管们倒上酒,举着酒杯站起身。
“最近公司股价回升,富国银行那边也稳得住,最关键的是万鑫没动,这都是好消息!大家这段时间辛苦了,干杯!”
“干杯!”
碰杯声清脆悦耳,会议室里的笑声此起彼伏,连空气都透着轻松。
老巴看着眼前的场景,端着酒杯的手微微晃动,眼里满是满意,他觉得,自己的投资版图,终于又回到了掌控之中。
可老巴不知道的是,就在他和管理层们举杯庆祝的同一时刻,位于华尔街另一座楼里的万鑫分部总裁办公室里,正在开展针对他们的闭门会议。
办公室外被清场,安静的掉一根针都能听见。
艾梅利坐在会议桌副手位,手里捏着一份厚厚的资料。
她满脸都是惊讶的神色,嘴里还不断出“啧啧”的惊叹声。
她抬眼看向坐在主位的宋老板,还有几位部门负责人,语气里满是意外。
“说实话,老板你一开始让我调查富国银行的时候,还觉得他们借记卡、信用卡用户比同行多顶多是有点小问题,即使有问题也被富国银行装饰的令人无法察觉。”
“没成想……”
她话没说完,就把手里的文件递给了主位上的宋天耀。
“老板您看,就光纽约这一个区域,过去十年里,在消费者协会以及法院投诉富国银行‘在用户不知情的情况下开通账户或业务’的案例,足足有上万条!”
“上万条?”
坐在旁边的风控部门负责人猛地抬起头,语气里满是震惊,“这不可能吧?怎么会有这么多?”
艾梅利见众人满是震惊的模样,她又道:“就是这么多,所以我也觉得不对劲。”
“当你在厨房看到一只蟑螂的时候,就意味着蟑螂们已经在遍布家里的各个角落,怎么可能只在纽约出问题?”
“所以我让团队把调查范围扩大到了全美所有自治州。”
“包括加州、德州、佛罗里达……凡是富国银行有分支机构的地方,都扒了一遍。”
“结果老板您猜怎么着?”
宋天耀这时也动了动,他之前已经看过纽约州的数据,本以为那已是极限。
但此刻听艾梅利的语气,显然还有更惊人的现。
他没急着开口,只是抬了抬眼,示意艾梅利继续汇报调查进展。
“四十万条!”
艾梅利伸出右手,四根手指并拢,声音里带着一丝难以置信。
“全美各州加起来,过去十年里,投诉富国银行在用户不知情的情况下开通账户或业务的案例,足足有四十万条!”
“马克,你是风控出身,你说说这数字意味着什么?”
风控部负责人马克显然也被这个数震惊到了,他顿了一下才拿起桌上的一份附件。
那是加州某储户的投诉记录复印件。
他清了清嗓子,语气严肃:“意味着这不是个别业务员的违规,而是系统性的问题。”
“您看这份案例,加州的一位退休老人,2o18年到现在,每个月都有一笔39美分的账户管理费被扣。”
“但他根本没开通所谓的高级账户服务。”
“直到去年他女儿帮他查账单,才现这笔持续了五年的扣款。”
“这种小额扣款,大多数人根本不会注意,就算注意到了,也懒得花时间跟银行掰扯,毕竟几十美分、几美元,不值得耗精力。”
“不止是小额扣款。”
艾梅利补充道,又拿起另一份资料,翻到其中一页,指给众人看。
“更严重的是这个,有些业务员为了冲业绩,直接盗用客户的签名,开通信用卡副卡、绑定付费理财项目。”
“你们看这里,德州的一位小企业主,2o2o年去富国银行办对公账户,结果半年后收到信用卡账单,才知道自己被开通了三张信用卡,还欠了两千多美元的年费和利息。”
“他去银行对质,业务员拿出来的开户申请表上,签名根本不是他的!”
宋天耀拿起那份开户申请表复印件,仔细看了看上面的签名,又对比了旁边附的客户真实签名样本,脸上笑意更深了。