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第89章 让你成为沟通高手的10个秘籍（第1页）

1、先听人说透，再慢慢出招

村里的老周跟人谈合作，从不像别人那样一上来就拍胸脯说“我能咋咋地”，而是坐在那儿安安静静听对方说——对方说想种果树，他就问“你想种啥品种？打算种多少亩？”；对方说担心销路，他就问“你之前试过哪些卖货路子？”。等对方把想法、难处都说透了，老周才慢慢说“我认识个农技员，能帮着选品种；镇上的水果店我也熟，能帮着搭线”。

有回老周跟邻村的老王谈合伙卖蔬菜，老王一开始藏着掖着，只说“想一起做点生意”，老周没追问，只是听老王聊村里的蔬菜行情，聊着聊着，老王自己就把“想合伙搞批”的底透了出来。老周说：“别着急说自己的想法，先听人说，摸清人家的心思、本事，再决定咋说、说啥。沟通就像下地，得先看清地的肥瘦，再决定种啥庄稼，不然瞎忙活一场。”我以前跟人打交道总爱抢话，后来学老周，先听后说，反而少走了不少弯路。

2、说事实别带情绪，道理自然显

村里的张婶跟邻居聊种地，总爱说“我家的玉米长得比你家好，都怪你浇水太少”，这话一出口，邻居就不爱听，俩人总吵。反观老陈跟人聊种地，会说“我家玉米每亩浇了三次水，收了一千二百斤；你家浇了两次，收了九百斤，或许多浇次水能好点”，邻居听了，反而愿意跟他请教。

老陈说：“别带着情绪说话，一闹情绪就成了抬杠，啥也聊不明白。你把事实摆出来，道理自然就显了，别人也愿意听。”我以前跟人吵架，总爱说“你凭啥这么做”“你就是不对”，结果越吵越凶。后来学老陈，只说事实，不说情绪，比如“这件事你没跟我商量就做了，我这边没法配合”，反而更容易解决问题。用事实说话，不是没脾气，是让人觉得跟你交流靠谱，能学到东西，不是瞎吵吵。

3、找着共同点，把“你我”变“我们”

村里开村民大会，一说起“要不要修水渠”，有人说“修水渠费钱，我不同意”，有人说“不修水渠浇地难，我同意”，吵来吵去没结果。老支书见状，说“咱都种玉米，去年天旱，没浇上水的玉米每亩少收三百斤，这是咱都经历的。修了水渠，咱的玉米都能多收点，这是咱共同的好处”，这话一说，大家慢慢就达成了一致。

老支书说：“聊天得找共同点，别总盯着分歧。你说‘你要咋样’‘我要咋样’，不如说‘我们能咋样’。比如聊种地，别聊‘你种得好我种得差’，聊‘咱咋一起选好种子’，这样才不会吵，关系也能处好。”我以前跟朋友聊生意，总说“我想这么干”“你得听我的”，结果闹了矛盾。后来学老支书，找共同点，说“咱都想多赚钱，不如试试这个法子”，反而合作得很愉快。

4、练点肢体语言，说话更有劲儿

村里的小李，以前说话总低着头，手插在兜里，让人觉得没精神，就算说的是正经事，别人也不爱听。后来他跟着老支书学——老支书说话时，会偶尔抬手比划，比如说到“水渠要修五米宽”，就会张开手比量一下；说到“玉米长得一人高”，就会抬手到胸口。小李也学着做，说话时抬头挺胸，偶尔用手比划，慢慢的，听他说话的人越来越多。

小李说：“肢体语言就像给话加了劲，光说不比划，显得干巴巴；适当比划两下，更有魅力。”他还学着朗诵村里的宣传稿，比如“种好庄稼，多赚钞票”，说“种好庄稼”时抬手，说“多赚钞票”时拍腿，时间长了，说话越来越自然。练肢体语言不是装样子，是让你说话更有感染力，别人愿意听，也更容易记住你说的话。

5、盯着人说话，让人觉得你尊重他

村里的小王，跟人聊天总爱东张西望，要么看地上的蚂蚁，要么看远处的树，别人跟他说“我家孩子考上大学了”，他都没听见，还问“你说啥”，慢慢没人愿意跟他聊天。反观老周，跟人说话时，总会盯着对方的眼睛，就算对方说的是家常话，也认真听，别人都说“跟老周聊天，觉得被尊重”。

老周说：“眼神交流很重要，你盯着人说话，不是要盯得人毛，是让对方知道你在听。就算他说的不重要，你认真听了，他也会尊重你，跟你聊得更投机。”我以前跟人说话，总爱玩手机，后来学老周，放下手机，盯着对方说话，现跟人相处融洽多了。眼神交流不是小事，是做人的本分——你尊重别人，别人才会尊重你。

6、总结人说话，给人点惊喜

村里的小芳，跟人聊天时，总爱总结对方的话。比如有人跟她说“我家种了三亩苹果，去年卖了八千块，今年想再种两亩，就是担心销路”，小芳会说“你现在有三亩苹果，赚了八千，想扩种到五亩，主要担心卖不出去，是这意思不？”，对方听了，会说“对，你说得太对了，我就是这意思”，然后更愿意跟她聊。

小芳说：“别着急说自己的想法，先总结对方的话，让他知道你听进去了，他会觉得惊喜，也会觉得你真诚。”我以前跟人聊天，总爱打断对方，说“我觉得咋咋样”，结果让人反感。后来学小芳，先总结，再说话，比如“你刚才说的这几点，我明白了，我有个想法或许能帮到你”，反而更容易让人接受。总结别人的话，不是没主见，是让人觉得跟你交流舒服，愿意跟你多说。

7、容得下不同意见，别总想着抬杠

村里的老张，跟人聊天总爱抬杠——别人说“种大棚蔬菜赚钱”，他说“赚啥钱，我邻居就赔了”；别人说“学修手机有出息”，他说“没出息，修手机能赚几个钱”，慢慢没人愿意跟他聊。反观老陈，别人说“种玉米好”，他会说“种玉米稳，不过种果树或许更赚钱，咱可以都试试”，别人听了，反而愿意跟他探讨。

老陈说：“别总想着证明自己对，容得下不同意见，才能长见识。你觉得自己对，别人未必错，说不定别人的想法能帮到你。”我以前跟人争论，总爱说“你这想法不对”“你根本不懂”，结果闹了矛盾。后来学老陈，说“你的想法有道理，我也有个不一样的想法，咱聊聊”，反而能学到不少东西。容得下不同意见，不是没立场，是让人觉得你大气，愿意跟你来往。

8、氛围不对就闭嘴，别硬说

村里的小王，跟对象吵架，对象气得哭了，小王还在那儿说“我没错”“是你不对”，结果对象更生气，好几天没理他。后来小王听了妈的话，再遇到对象生气，先不说了，递张纸巾，等对象情绪缓过来，再慢慢聊，反而更容易和好。

小王说：“氛围不对的时候，别硬说，越说越糟。比如别人生气、尴尬的时候，你再多说也没用，不如沉默会儿，等氛围好了再说。”我以前跟人闹矛盾，总爱说“你听我解释”“我不是故意的”，结果越解释越乱。后来学小王，氛围不对就闭嘴，等对方冷静了再说，反而更容易解决问题。沉默不是懦弱，是懂得看时机，不让事情变得更糟。

9、等个好时机，别着急搭话

村里的小李，以前见了镇上的老板，总着急凑上去说“我想跟你合作”“我能帮你干活”，老板忙着办事，只是敷衍两句，小李也没得到啥机会。后来老周跟他说“别着急，等老板有空，比如他来村里考察，你跟他说‘我种的蔬菜长得好，想请您看看’，这样才靠谱”。小李照做，果然得到了老板的关注。

老周说：“见着厉害人，别着急搭话，一着急就说不清楚，还让人烦。时机不对，不如不说，保持点神秘感，等机会来了再说。比如想跟人合作，别在人忙的时候说，在人聊相关话题的时候说，更容易成。”我以前想跟人学手艺，总在人吃饭的时候说，结果被拒绝了。后来等人人闲的时候说，反而成了。等时机，不是不主动，是让自己的话有分量，能被人听进去。

1o、认真听人说，别唱独角戏

村里的老王，跟人聊天总爱自己说个不停，从自己小时候种地，说到现在开小卖部，别人想插句话都难，慢慢没人愿意跟他聊。反观老周，跟人聊天时，会主动让别人说，比如问“你家今年种了啥？”“你觉得这生意咋做能好点？”，别人说的时候，他认真听，还偶尔点头，让人觉得跟他聊天舒服。

老周说：“沟通是双向的，别一个人唱独角戏。每个人都想表达自己，你把舞台让给别人，别人才觉得你靠谱，愿意跟你来往。比如聊家常，别总说自己的事，多听别人说，问两句‘你家孩子最近咋样’，关系才能处好。”我以前跟朋友聊天，总爱说自己的事，后来学老周，多听少说，反而朋友更多了。认真听人说，不是没话说，是让人觉得你懂尊重，值得深交。