“我想想办法。”蔡聪信若有所思的点了点头。
这一战,阿里别无退路,必须赢。
不是为了一口气,是为了活下去。
……
1月14日,周一。
市场的变化,开始显现。
上午九点,沪市徐家汇的宏图三胞旗舰店里,入口处竖起了一块巨大的广告牌:
“线下更安心”活动启动:
凡在本店购买任何商品,如现淘宝网同款价格更低,当场返还差价,再加1o%补偿!
郑重承诺:本店所售均为正品,假一赔十!
店里挤满了人。
很多是来看热闹的,但也有不少是真的来买东西的。
“老板,这台电脑,淘宝网卖八千九,你们这儿九千五。”一个年轻人拿着手机,指着屏幕上的价格。
店长看了看,点头:“差价六百,再加百分之十补偿,总共六百六。您是现金还是抵扣货款?”
“抵扣货款吧。”
“好。”
六百六十元当场返还。
年轻人愣住了。
他原本只是想试试,没想到真给钱。
“那个……”他犹豫了一下,“我再看看别的?”
“随便看。”店长笑容满面,“我们的承诺,说到做到。”
类似的情景,在全国各大城市的苏宁、国美、百货商场同步上演。
“线下比价返现”的活动,像一剂强心针,让传统零售业短暂地回了一口血。
但更狠的招,在后面。
下午两点,金陵。
一家方正的授权维修站里,来了一个抱着电脑的中年男人。
“师傅,我这电脑坏了,刚买不到一个月,能保修吗?”
维修站的师傅看了看电脑,又看了看票:“在哪儿买的?”
“淘宝网,方正的官方旗舰店。”
师傅的脸色变了:“不好意思,我们只保修线下渠道销售的产品。线上买的,您得联系厂家直接售后。”
“可票上写的就是方正啊!”
“那也不行。”师傅摇头,“这是规定。”
中年男人急了:“什么规定?我买的是方正的正品,凭什么不保修?”
“您别跟我急,我就是个打工的。”师傅无奈,“上面刚下的通知,所有在淘宝网购买的产品,线下维修站一律不接待。您要不打厂家的4oo电话问问?”
类似的场景,在全国各地上演。
梦想集团联合各大经销商,切断了部分淘宝入驻品牌的线下售后渠道。
尤其是pc和家电品类,影响最大。
很多用户在淘宝网买了电脑、电视、空调,出了问题找线下维修站,得到的回复都是:“线上买的?我们不修。”
投诉,像雪花一样飞向淘宝网客服中心。
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