“后来他们想了个办法。
不跟大公司比产品,比服务。
大公司卖完机器就不管了。
他们不一样,谁买了他们的机器,他们派专人去教,去培训,去维护。
用户觉得好用,一传十,十传百,慢慢就起来了。”
赵四听着,若有所思。
苏婉清看着他。
“四哥,咱们能不能也这样?”
赵四沉默了一会儿。
然后他笑了。
“能。”
他拿起筷子,继续吃饭。
吃完饭,他坐在院子里抽烟。
雪停了,地上薄薄一层白。
月亮出来了,照在雪地上,亮得晃眼。
他想起今天那个年轻人问的问题:凭什么让人家用?
王溯说的那几条,都对。但还不够。
还得再加一条:服务。
机器便宜,人家买。
汉字方便,人家用。服务好,人家认。
三样加起来,就是竞争力。
他把烟掐灭,站起来。
进屋,走到书房,坐下。
摊开本子,拿起笔。
开始写。
“关于建立中华计算机用户服务体系的初步设想”
写完,已经半夜了。
他放下笔,看着本子上那些字。
看了很久。
然后他笑了。
张司长说得对。以后都得自己找饭吃。
那就自己找。
第二天,赵四把王溯和陈星叫到办公室。
把那几页纸递给她们。
“看看。”
王溯接过来,看了几行,愣住了。
“用户服务体系?”
赵四点上一根烟。
“对。从明年开始,咱们不光卖机器,还卖服务。”
陈星凑过来一起看。
“培训、维护、技术支持……这得多少人?”
赵四说:“先招。招十个,二十个。不够再招。”
王溯抬起头。
“赵总工,这……这得花多少钱?”
赵四看着他。
“王溯,我问你,咱们现在最缺什么?”
王溯想了想。
“钱?”
赵四摇摇头。
“不是。是用户。”