这天下午,公司突然接到个紧急电话,是个大客户打来的,说买的星际防护产品有质量问题,要求退货,还要赔偿损失。苏父急得直转圈,苏锦汐也皱着眉——这个客户要是丢了,不仅公司声誉受影响,后续的合作也会泡汤。
“爸,姐,让我去处理吧!”苏语然突然开口,声音有点抖,却很坚定,“我跟客户沟通一下,肯定能解决问题。”她带着产品样本,打车去了客户公司,一路上在心里把要说的话过了好几遍。
见到客户,对方态度很不好,说话也冲。苏语然没急着辩解,先认真听对方说完,再拿出产品样本,当场演示使用方法,一点点解释哪里操作不当会导致问题,还承诺后续会安排专人上门指导。就这样聊了三个多小时,客户的脸色终于缓和下来,不仅不要求退货赔偿,还当场签了长期合作协议。
苏语然拿着协议回到公司时,腿都有点软,却还是笑着把好消息告诉了苏父苏锦汐。苏父激动地拍了拍她的肩膀:“语然,你这次做得太好了!为公司解决了大问题,爸爸为你骄傲!”
晚上回家,苏语然又钻进厨房,做了一桌子菜——糖醋排骨、可乐鸡翅、清蒸鱼,全是家人爱吃的。吃饭时,她想起顾泽,掏出手机发了条消息:“顾泽,我今天为公司解决了个大问题!客户不仅不退货,还签了长期合作!”
没一会儿,顾泽就回复了:“语然,你太棒了!我就知道你一定能做到!等我出差回去,咱们去吃你最喜欢的火锅,好好庆祝一下!”看着消息,苏语然的嘴角忍不住往上扬,心里暖暖的。
只是她没注意到,在她去客户公司的时候,公司楼下的树荫里,站着个穿黑色风衣的男人。他手里拿着手机,对着苏语然的背影拍了张照,发给一个备注为“老板”的人,很快收到回复:“盯紧她,别让她坏了我们的事。”男人收起手机,拉了拉兜帽,转身走进巷子,很快就没了踪影。
苏语然知道,自己的努力只是个开始,未来还有很多挑战在等着她。但她不再害怕了——有家人的支持,有苏锦汐的帮助,有顾泽的鼓励,还有自己的坚持,她一定能弥补过去的过错,成为一个让家人骄傲、让自己满意的人。
只是她也隐隐觉得,那个藏在暗处的敌人,并没有放弃。她在心里悄悄提醒自己,一定要小心,不能让敌人的阴谋得逞,要好好守护这个家,守护自己来之不易的成长。
:获得周围人认可
“早啊,语然姐!”
苏语然刚推开公司玻璃门,前台晓雅就笑着迎上来,手里举着杯热豆浆——杯身印着粉色小兔子,还冒着白汽,杯壁上凝的水珠沾了晓雅两根手指印。“知道你早上准赶不及买早餐,特意在楼下便利店给你留的,还是你喜欢的甜口。”
苏语然赶紧接过来,指尖碰到杯壁的温度,暖得从指尖传到心口:“谢谢你啊晓雅,你怎么还记得我喜欢甜口?”
“上次你帮我改报表,我请你喝豆浆,你说咸口的有点腥嘛!”晓雅眨了眨眼,凑近了点小声说,“对了,你昨天整理的售后方案,销售部的王哥刚才还跟我夸呢,说你把客户可能提的问题都想到了,他们今天跟客户对接都顺顺利利的,省了好多事!”
苏语然的耳尖一下子红了,抱着怀里的文件往办公室走,文件边角被她攥得有点发皱:“应该的,都是我该做的。”走廊里遇到技术部的小张,对方以前见了她总只是点头示意,今天却笑着挥了挥手:“语然姐,早啊!你那方案里的技术参数标注得太清楚了,帮我们省了不少事!”她赶紧点头回应,心里像灌了蜜似的——以前总觉得公司同事跟自己隔着层,现在才发现,原来真诚付出,真的能换来真心相待。
到了办公室,苏锦汐已经坐在工位上了,面前摊着份文件,见她进来,笑着把文件推过来:“语然,你看这个——昨天那个难缠的客户,居然主动发了反馈表,还说以后要跟咱们签长期合作。”苏语然凑过去,看到反馈表里“服务态度专业、问题解决及时”几个字,指尖轻轻摸了摸纸面,心里满是踏实——那些加班到凌晨的夜晚,那些反复修改的方案,总算没白费。
“真的吗?”她有点不敢相信,抬头看向苏锦汐,眼里亮闪闪的。
“当然是真的!”苏锦汐揉了揉她的头发,“销售部的王经理刚才还跟我打电话,说你跟客户沟通的时候特别有耐心,连客户自己都没注意到的细节,你都提前想到了,说你是个可塑之才呢!”
中午跟同事们去楼下餐厅吃饭,苏语然以前总爱坐在角落,默默扒饭,今天却被销售部的李姐拉到中间。“语然啊,以前真是没看出来,你这么能干!”李姐夹了块排骨放进她碗里,“上次那个客户,说话又冲又不讲理,我们去了两趟都没搞定,你居然能让他签长期合作,太厉害了!”
“是啊是啊,”技术部的小张也跟着说,“你整理的售后方案里,有几个技术点标注得特别清楚,我们技术部的人都得跟你学学,怎么把专业的东西说得让客户能听懂。”
苏语然被夸得有点不好意思,赶紧摆手:“没有没有,其实我也没做什么,要是没有大家帮忙,我肯定搞不定。比如上次我不懂技术参数,还是小张你帮我解释的;还有李姐你教我怎么跟客户沟通,这些我都记着呢。”她知道,自己的成长不是一个人的功劳,这些认可里,也藏着同事们的帮助。