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第625章（第1页）

“这个主意好！”

“我们可以设计一份调查问卷，通过线上线下的方式放给客户，收集他们的反馈。”

“这样我们的决策就更有依据了。”

听到叶远的提议，许红豆眼前一亮。

接着，就立马补充道。

两人越聊越投入，仿佛忘记了时间的流逝。

“好的，我马上过去。”

突然，许红豆的手机响了起来。

她接起电话，听了几句后，脸色变得严肃起来。

“不好意思，酒店里出了点紧急情况，我得去处理一下。”

挂断电话后，许红豆无奈地看了看叶远。

“没关系，工作重要。”

“你去忙吧，我在这里等你。”

叶远理解地笑了笑，而后示意许红豆去忙。

许红豆匆匆离开了办公室，叶远则继续坐在那里，思考着连锁酒店的未来展。

他相信，在许红豆的努力下，连锁酒店一定会取得巨大的成功。

许红豆匆忙赶到酒店大堂，只见一群客人正围在服务台前，情绪激动地嚷嚷着。

原来，是一位客人在入住时，现房间的设施出现了故障。

而酒店方面一时没能及时安排好更换房间，导致客人十分不满，进而引了这场小风波。

许红豆深吸一口气，迅调整状态，脸上立刻浮现出专业且亲切的笑容，快步走上前去。

“各位贵宾，实在不好意思，是我们工作上的疏忽给您带来了不便。”

许红豆先是对着众人诚恳地道歉。

她的声音温和却充满力量，瞬间让现场嘈杂的气氛，稍微缓和了一些。

“先生，非常抱歉让您遇到了这样的困扰。”

“我们酒店一定全力为您解决问题。”

“现在我就安排工作人员，带您去我们酒店最好的套房。”

“您放心，那里设施完备，环境优雅。”

“希望能让您感受到，我们最诚挚的歉意，以及最优质的服务。”

“同时，为了表达我们的歉意，您在酒店的消费，我们将会全部免单。”

“并且，我们还为您准备了一份精美的小礼品。”

接着，许红豆又转向那位提出问题的客人，微微欠身，眼神专注而真诚的说道。

“好吧，看在你们这么诚恳的份上，我就接受这个解决方案了。”

客人听了许红豆的话，脸上的怒气渐渐消散。

在犹豫了一下后，才点了点头的同意这个处理方案。

许红豆露出欣慰的笑容，连忙示意工作人员带客人前往套房。

“各位，今天的事情是我们酒店的失误，我们一定会深刻反思，加强管理，避免类似的情况再次生。”

“为了感谢大家一直以来对我们酒店的支持，今天在酒店餐厅用餐的客人，都可以享受八折优惠。”

随后，许红豆又转身对其他客人说道。

客人们听了，纷纷露出了满意的笑容。

原本紧张的气氛，也随之烟消云散。

许红豆又安排工作人员，为在现场的客人们提供一些小点心和饮品，进一步安抚大家的情绪。

处理完这场风波后，许红豆又仔细询问了工作人员，关于房间设施故障的原因。

并责令相关部门，立即进行检修和整改，确保类似的问题不再出现。

她深知，在酒店行业，细节决定成败。

每一个小问题，都可能影响到客人对酒店的整体印象。

所以，这样的事情马虎不得。